Im Fokus: Blitzumfrage des Monats
Monatlich mitreden – kurz, konkret, unkompliziert!
Mit der „Blitzumfrage des Monats” bietet die Stadt Taunusstein ab sofort eine neue Möglichkeit, sich zu aktuellen Themen direkt und unkompliziert einzubringen. Jeden Monat steht dabei ein anderes Fokusthema im Mittelpunkt – von Mobilität über Dienstleistungen bis hin zu Freizeitangeboten. Ziel ist es, Meinungen, Ideen oder Hinweise von den Bürgerinnen und Bürgern einzuholen, um diese bei weiteren Planungen und Entscheidungen berücksichtigen und im besten Fall umsetzen zu können.
Je nach Thema kommen unterschiedliche Beteiligungsformate zum Einsatz – von kurzen Umfragen bis hin zu interaktiven Karten oder Abstimmungen. Die aktuell geplanten Themen können sich im Jahresverlauf noch ändern oder verschieben.
Phasen
Ergebnisse: EMIL
Hier finden Sie die Ergebnisse der Monatsumfrage Oktober zum Thema "EMIL".
Ergebnisse der Blitzumfrage im Oktober: EMIL
An der Blitzumfrage im Oktober haben sich 84 Taunussteinerinnen und Taunussteiner beteiligt – fast zwei Drittel davon haben EMIL bereits selbst genutzt. Das zeigt: Das On-Demand-Angebot ist in Taunusstein bekannt und wird von vielen aktiv genutzt.
Die Rückmeldungen fallen überwiegend positiv aus. Besonders geschätzt werden die Flexibilität, die günstigen Preise und der umweltfreundliche Charakter des Angebots. Auch das Fahrpersonal, der Komfort in den Fahrzeugen sowie das Sicherheitsgefühl werden mit durchschnittlich vier von fünf Sternen bewertet. Viele sehen EMIL als sinnvolle Ergänzung zum bestehenden ÖPNV, gerade für Freizeitwege, Einkäufe oder Besuche im Stadtgebiet.
Als größte Wünsche nennen die Teilnehmenden noch mehr Flexibilität und Verfügbarkeit, etwa durch spontanere Buchungsmöglichkeiten und kürzere Wartezeiten. Auch eine räumliche Ausweitung – insbesondere in Richtung Wiesbaden und Idstein – wird häufig genannt. Weitere Anregungen betreffen eine verbesserte App-Bedienung, vereinfachte Zahlungsmöglichkeiten (z. B. Barzahlung oder EMIL-Karte) und klarere Informationen zu Preisen und Tickets.
Zahlreiche Beiträge enthalten auch konkrete Vorschläge: eine barrierefreie Gestaltung, die Mitnahme von Hunden, eine bessere Abstimmung bei Gruppenfahrten oder die Anbindung an Freizeitangebote. Viele loben EMIL ausdrücklich als hilfreiches, modernes Mobilitätsangebot, das erhalten und weiterentwickelt werden sollte – insbesondere für ältere Menschen und Jugendliche.
Viele der genannten Themen liegen im unmittelbaren Einflussbereich der Stadt – andere, wie etwa technische Funktionen oder Bedienbarkeit der RMV-On-Demand-App, fallen in die Zuständigkeit von RMV und RTV. Die im Rahmen der Umfrage genannten Hinweise, Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge werden selbstverständlich an die zuständigen Partner und unsere Fachabteilung weitergegeben, damit das Angebot gemeinsam weiterentwickelt werden kann.
Haben Sie EMIL (den On-Demand-Shuttle in Taunusstein) schon einmal genutzt?
Für welche Zwecke nutzen Sie EMIL hauptsächlich? (Mehrfachauswahl möglich)
Was ist für Sie der größte Vorteil von EMIL?
Wohin würden Sie am liebsten mit EMIL noch fahren können?
Wenn Sie einen Wunsch frei hätten, was würden Sie an EMIL generell verbessern wollen?
Am häufigsten wurde der Wunsch nach mehr Flexibilität und besserer Verfügbarkeit geäußert, insbesondere kurzfristige Buchungen und spontane Fahrten. Auch die Verbesserung der Koordination bei mehreren Abholfahrten und Gruppenfahrten wurde mehrfach genannt. Viele wünschen sich eine größere räumliche Flexibilität, etwa ortsübergreifende Fahrten und bessere Verbindungsmöglichkeiten zu anderen Orten.
Die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit von EMIL sowie die Entfernung von Sperrzeiten zwischen Fahrten sind weitere wiederkehrende Themen. Die App wird mehrfach als verbesserungswürdig genannt, insbesondere hinsichtlich Bedienbarkeit und Flexibilität.
Weitere Einzelwünsche betreffen einen barrierefreien Einstieg ein eigenes Bezahlsystem bzw. eine EMIL-Karte die Möglichkeit, Hunde mitzunehmen sowie die Erreichbarkeit der Fahrer per Telefon.
Buchung über App / Telefon
Wartezeit / Verfügbarkeit
Bedienzeiten
Fahrzeuggröße / Komfort
Fahrpersonal / Sicherheitsempfinden
Was sind die Hauptgründe, warum Sie EMIL bisher nicht genutzt haben?
Was müsste sich ändern, damit EMIL für Sie interessant wird?
Viele Rückmeldungen betonen, dass EMIL schneller und flexibler verfügbar sein sollte, insbesondere ohne lange Wartezeiten oder komplizierte Registrierung. Die einfache und spontane Nutzung – etwa durch eine unkomplizierte Anmeldung oder ohne vorherige Registrierung – wird mehrfach gewünscht. Auch die App wird häufig kritisiert: Sie sollte überarbeitet und die Abrechnung vereinfacht werden. Zudem wird eine Alternative zur App-Nutzung und die Möglichkeit zur Barzahlung gefordert, da nicht alle Nutzer digitale Lösungen bevorzugen.
Mehrere Beiträge wünschen sich eine bessere Anbindung, z.B. zum Flughafen Frankfurt oder zu bestimmten Haltestellen. Die Integration mit bestehenden Tarifen und Tickets (z.B. Landesticket, Tarifzone) wird ebenfalls angesprochen.
Viele sehen EMIL aber auch als sinnvolle Ergänzung zu bestehenden Buslinien und wünschen sich eine Ausweitung des abgedeckten Gebiets. Andere würden EMIL nur nutzen, wenn reguläre Buslinien entfallen oder ihr Mobilitätsverhalten sich ändert. Einzelne Vorschläge beziehen sich auf die Verknüpfung mit Freizeitangeboten, um die Nutzung attraktiver zu machen.
Insgesamt dominieren Wünsche nach mehr Flexibilität, schnellerer und unkomplizierter Nutzung sowie Verbesserungen bei der App und den Zahlungsmöglichkeiten.
Gibt es sonst noch etwas, das Sie uns zum Thema EMIL mitteilen möchten?
Viele Rückmeldungen loben EMIL als sinnvolles und hilfreiches Angebot, besonders für ältere Menschen und Jugendliche. Viele wünschen sich den Erhalt und ggf. Ausbau des Angebots.
Als ein Problem wird die App der RMV genannt: Sie wird als wenig benutzerfreundlich und nicht intuitiv beschrieben, insbesondere seit der Umstellung auf eine neue Version. Die Buchung ist demnach weniger flexibel geworden und die Auswahl der Mitfahrer sowie die Verbindungssuche sind kompliziert.
Mehrfach wird die Zuverlässigkeit kritisiert: EMIL komme nicht wie angekündigt, sei zu früh oder storniere kurzfristig Fahrten. Längere Wartezeiten und mangelnde Verfügbarkeit machen demnach das Angebot weniger attraktiv.
Die Preisstruktur ist für einige unklar, insbesondere im Zusammenhang mit bestehenden Tickets. Es gibt auch vereinzelt Kritik an der Höhe der staatlichen Subventionierung, demnach seien die Kosten im Verhältnis zur Nutzung zu hoch.
Weitere Themen: Verbesserungsvorschläge für den Service (besser ausgebildetes Personal, Sprachkenntnisse, mehr Informationen) Ausbau für Senioren und Kinder Erweiterung nach Wiesbaden und der Wunsch nach festen Haltestellen.
Einzelne Hinweise betreffen die Einhaltung von Verkehrsregeln (Parken, Geschwindigkeit) und spezielle Wünsche wie die Mitnahme von Hunden.