Umfrage: Wie gefällt Ihnen unsere Stadtbücherei?
Wir wollen den Service unserer Stadtbücherei stetig für Sie verbessern. Um dies zu schaffen, soll über eine Umfrage der Ist-Stand zu Bekanntheit, Zufriedenheit und Nutzung erhoben werden, sodass wir alle Verbesserungspotentiale ausschöpfen können.
Phasen
Präsentation der Ergebnisse
Sentobib – Umfrage für Öffentliche Bibliotheken in Taunusstein
2024 beteiligte sich die Stadtbücherei an dieser großangelegten Umfrage. Diese wurde in sieben europäischen Ländern, Belgien, Niederlande, Frankreich, Österreich, Spanien, Italien und Deutschland durchgeführt. Insgesamt haben 1000 Bibliotheken teilgenommen.
Sentobib wurde entwickelt, um der einzelnen Bibliothek einen Einblick in ihre eigenen Abläufe zu geben. Es gab aber auch Standardfragen, um einen Vergleich zwischen den teilnehmenden Bibliotheken möglich zu machen. Die Fragen wurden für jede Bibliothek auf die lokale Realität zugeschnitten.
Die Studie konzentrierte sich auf Erwachsene. Um Kinder und Jugendliche zu erreichen, wurden die Erwachsenen mit Kindern gebeten, ihr Kind in die Studie einzubeziehen. Rund 70% der Befragten gaben an, Kinder im Alter bis 18 Jahren zu haben. Neben der Befragung der Mitglieder war es auch möglich, Besucher und Nicht-Besucher in die Studie einzubeziehen. Über 82 % der Befragten besitzen einen gültigen Büchereiausweis.
In der Umfrage hat die Stadtbücherei viel Lob erhalten: Rund 61 % der Befragten waren mit den Öffnungszeiten, mehr als 92 % waren mit dem Personal der Stadtbücherei zufrieden. 61 % der Befragten besuchen die Stadtbücherei einmal bzw. mehrmals im Monat. 92 % stimmen zu, dass der Bestand ansprechend präsentiert ist und 96 % finden leicht, wonach sie suchen. 75 % gaben an, dass die Stadtbücherei ein einladendes Haus für Menschen aller Kulturen und Hintergründe ist.
Interessant sind die Wünsche und die Kritikpunkte der Befragten für die zukünftige Organisation und die Angebote der Stadtbücherei. Hier konnten die Befragten an vielen Stellen in offenen Fragen ihre Meinung frei formulieren. An erster Stelle steht der Wunsch nach einem Lesecafé. Weitere Wünsche sind Informationen über die Stadtbücherei in Form eines Newsletters, Leseclubs für Kinder, Makerspace, ausleihbare Hardware, Unterstützung im Umgang mit Hardware, sozialen Netzwerken etc. und mehr Veranstaltungen. Die am häufigsten genannte Kritik ist die geringe Fläche der Stadtbücherei. Hier sagten die Teilnehmenden u. a., dass die Gänge zu eng seien, wenn viel Publikumsverkehr besteht oder dass es wenig Plätze gibt, an denen man in Ruhe lesen kann.
Die Stadtbücherei nimmt alle Kritikpunkte ernst und wird Verbesserungsmöglichkeiten erarbeiten.
Die Stadtbücherei bedankt sich bei allen Teilnehmenden der Umfrage. Als Anreiz zur Teilnahme wurde im Vorfeld kommuniziert, das durch jeden ausgefüllten Fragebogen ein Quadratmeter Regenwald gerettet wird. Durch die Teilnahme der Stadtbücherei Taunusstein konnten 185 Quadratmeter Regenwald gerettet werden. Insgesamt konnten im Rahmen der Sentobib-Studie 160.000 Quadratmeter Regenwald erworben und somit geschützt werden.